Vorbeugende Wartung ist geplante Arbeit, die erfolgt, bevor ein Ausfall Gäste, Mitarbeitende, Sicherheit oder Betrieb beeinträchtigt. Ein gutes PM-Programm listet nicht nur Aufgaben auf: Es weist einen Owner zu, definiert das Verfahren, dokumentiert Nachweise, erzeugt bei Problemen eine Korrekturaufgabe und setzt den nächsten Termin.
Verwenden Sie diese Checkliste als Planungsrahmen. Passen Sie Intervalle und Verfahren an Herstellerangaben, lokale Anforderungen, Garantien, Gebäudesysteme, Klima, Personal und qualifizierte technische Vorgaben an. Arbeiten an Sicherheit, Elektrik, Wasser, Aufzügen, Pools und Spezialanlagen müssen den freigegebenen Hotelprozessen folgen.
So verwenden Sie die Checkliste
Erfassen Sie für jede Aufgabe:
- Umfang: Zimmer, Etage, Zone, Asset oder Gerätegruppe;
- Intervall: täglich, wöchentlich, monatlich, saisonal oder nach Herstellerangabe;
- Owner: Person oder Rolle, die für die Durchführung verantwortlich ist;
- Nachweis: Messwert, Foto, Testergebnis, Prüfnotiz oder Lieferantenbericht;
- Ausnahme: Befund und notwendige Aufgabe oder Eskalation;
- Nächster Termin: wann die Aufgabe oder Nachprüfung wieder fällig ist.
Markieren Sie eine Aufgabe nicht als abgeschlossen, wenn ein Sicherheitsproblem, ein fehlgeschlagener Test oder eine provisorische Reparatur noch Nacharbeit benötigt.
Tägliche Checkliste
Tägliche Kontrollen konzentrieren sich auf sichtbare Auswirkungen, aktive Risiken, kritische Systeme und neue Hinweise von Housekeeping und Front Office.
- [ ] Zimmer außer Betrieb, wiederkehrende Beschwerden, aktive Lecks und Veranstaltungs- oder Anreiseauswirkungen prüfen.
- [ ] Gemeldete HVAC-, Sanitär-, Elektro-, Tür-, Schloss-, Licht- und Geräteprobleme prüfen.
- [ ] Lobby, öffentliche Toiletten, Eingänge, Aufzüge und stark genutzte Bereiche begehen.
- [ ] Zugänge zu Ausgängen und kritischen Einrichtungen freihalten.
- [ ] Befunde von Housekeeping und Front Office mit Zimmer- oder Assetdaten in die Warteschlange übernehmen.
- [ ] Prioritätsarbeit, provisorische Maßnahmen, Lieferantenbesuche und Ersatzteile prüfen.
- [ ] Übergabe an die nächste Schicht mit Sicherheits-, Gäste-, Veranstaltungs- und offenen Arbeitspunkten durchführen.
Wöchentliche Checkliste
Teilen Sie Räume und Zonen in rotierende Arbeitsblöcke auf, statt eine unbelegte Komplettinspektion zu behaupten.
- [ ] Definierte Zimmerstichprobe auf HVAC, Sanitär, Türen, Schlösser, Licht, Möbel und Feuchtigkeit prüfen.
- [ ] Öffentliche Bereiche und Back-of-House-Zonen des Wochenplans begehen.
- [ ] Wiederkehrende Vorfälle nach Zimmer, Asset und Problemtyp prüfen.
- [ ] Filter, Abläufe, Gerätezustand und Messwerte nach freigegebenem Verfahren prüfen.
- [ ] Überfällige PM-Aufgaben, blockierte Arbeit und Lieferanten- oder Teileabhängigkeiten prüfen.
- [ ] Nachweise bei abgeschlossenen Arbeiten und Beobachtungsplan bei provisorischen Reparaturen kontrollieren.
Monatliche Checkliste
- [ ] Geplante Filter-, Luftstrom-, Kondensat-, Thermostat- und HVAC-Prüfungen durchführen.
- [ ] Repräsentative Sanitärarmaturen, sichtbare Verbindungen, Abläufe und Feuchtigkeit prüfen.
- [ ] Vorgeschriebene Wasser-, HVAC- und Anlagenmesswerte dokumentieren.
- [ ] Stichprobe von Steckdosen, Leuchten, Geräten, Türen, Beschlägen und Bädern prüfen.
- [ ] Öffentliche Beleuchtung, Steckdosen, Abdeckungen, Beschilderung und sichtbaren Verschleiß prüfen.
- [ ] Sicherheits- und Notbeleuchtungs-Nachverfolgung nach freigegebenem Verfahren prüfen.
- [ ] Küchen-, Wäscherei-, Pool-, Aufzugs-, Generator-, Kessel-, Kälte- und Spezialanlagen nach deren Verfahren prüfen.
- [ ] Überfällige PM, Notfallarbeit, wiederkehrende Vorfälle und blockierte Stunden auswerten.
- [ ] Wichtige Befunde in Korrekturaufgaben, Lieferantenaufträge, Ersatzteilbestellungen oder Investitionsvorschläge überführen.
Saisonale Planung
Planen Sie saisonale Arbeiten vor der relevanten Nachfrage- oder Wetterperiode:
- Warme Saison: Kühlung, Kondensat, Außenflächen, Pool oder Wasseranlagen, Bewässerung, Außenbeleuchtung und Sturmvorsorge prüfen.
- Hochauslastung und Veranstaltungen: gästeintensive Anlagen, Meetingräume, Küche, Wäscherei, Ersatzteile, Zugang und Eskalation prüfen.
- Kalte Saison: Heizung, exponierte Leitungen, Isolierung, Dach, Entwässerung und Frostbereiche nach lokalen Bedingungen prüfen.
- Jahresplanung: Anlagenhistorie, Garantien, Lieferantenberichte, Lebenszyklus, wiederkehrende Fehler, Personal und Budget prüfen.
Wartungsnachweis
Hotel / Gebäude / Zone:
Zimmer oder Asset:
Aufgabe und freigegebenes Verfahren:
Intervall:
Owner:
Geplant / erledigt am:
Messwert / Foto / Test / Bericht:
Befund:
Korrekturauftrag:
Sicherheits- oder Gästeeskalation:
Teile / Lieferant / Zugang:
Managerprüfung:
Nächster Termin:
Kennzahlen für das PM-Programm
- fällige und erledigte geplante Aufgaben;
- überfällige Aufgaben mit hohem Risiko;
- Notfallarbeit als Anteil der Gesamtarbeit;
- wiedereröffnete oder wiederkehrende Vorfälle;
- blockierte Stunden nach Ursache;
- Zimmer und Assets mit wiederholten Ausfällen;
- PM-Befunde, die zu Korrekturaufgaben wurden;
- Zeit vom Befund bis zur bestätigten Erledigung.
Die Erledigungsquote allein reicht nicht. Ein Team kann jedes Kästchen markieren und trotzdem das Asset übersehen, das wiederholt Beschwerden verursacht. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Rotation, Verfahren, Personal oder Anlagenplan zu ändern.
Verwenden Sie den Wartungskalender nach Hotelgröße, die monatliche Wartungscheckliste und Maintenance für Verantwortlichkeit und Nachweise.